Authors:

1. Dhea Vanny Andaristal - Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember

2. Anwar - Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember

3. Agus Suharsono - Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember

DOI: https://doi.org/10.19184/e-sospol.v10i3.41485

Article Info

Publish Date
29 Sep 2023 

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rawat inap di RSUD dr. Haryoto Lumajang. Penelitian ini berangkat dari permasalahan mengenai banyaknya keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diterima oleh masyarakat dari pelayanan yang diberikan pemerintah, yang dimana hal tersebut akan mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pendekatan dan metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan jenis data terdiri dari data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui kuesioner atau angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap tenaga kesehatan di ruang pelayanan rawat inap RSUD dr. Haryoto Lumajang menunjukkan bahwa kepercayaan yang diberikan masyarakat berjalan dengan baik. Namun perlu terus dikembangkan pelayanan demi kepuasan masyarakat. 

Keywords: Public trust

Pages: 277-288